Superior Inn Superior & Sage Hotel

Hotellets personale får mange positive anmeldelser for deres venlighed, hjælpsomhed og imødekommenhed. Receptionisterne kontakter hurtigt gæsterne, hvis der findes glemte sager, såsom jakker eller elektronisk tilbehør, og arrangerer returneringen af disse. Lederen og det øvrige personale yder god støtte i vanskelige situationer og gør deres bedste for at imødekomme praktiske ønsker. Samtidig er der rapporteret enkelte tilfælde af misforståelser ved indtjekning, hvor forudbestilte tilstødende værelser blev ændret uden forudgående varsel.

Hotellet serverer en enkel kontinental morgenmad med et begrænset udvalg. Gæsterne tilbydes indpakket bagværk, muffins, et par slags portionsanrettede morgenmadsprodukter samt yoghurt, og der er altid frisk kaffe tilgængelig i lobbyen. Gæster bemærker af og til manglen på variation og tilfælde af udløbne varer. Personalet i receptionen anbefaler ofte at besøge en nærliggende restaurant, som tilbyder en fuld, varm menu.

Gæster nævner muligheden for sen udtjekning efter individuel anmodning i receptionen. Hotellets ledelse er imødekommende over for gæsterne og bekræfter denne service direkte på selve dagen. Der er ikke registreret strenge restriktioner eller tilfælde af afslag på forlængelse af opholdet i anmeldelserne.

Værelserne er udstyret med minikøleskabe, men deres funktion afhænger undertiden af stikkontakterne ved indgangen. Der er ingen kaffemaskiner på værelserne, men varm kaffe kan altid hentes i lobbyen. Noget udstyr trænger til reparation eller fornyelse: gæster påpeger problemer med tv'erne, utilstrækkelig køling fra klimaanlæggene og periodiske lækager fra armaturer på badeværelset. Ved mangel på mikrobølgeovn hjælper personalet gerne med at opvarme mad ved hjælp af deres eget udstyr.

Hotellet er i gang med en løbende renovering og rebranding, så værelsernes stand varierer betydeligt. Nogle gæster fremhæver en frisk indretning, renlighed, behageligt sengetøj og håndklæder af god kvalitet. Andre gæster bemærker ældre faciliteter, nedsunkne madrasser, brændemærker på sengetæpper, afskallende overflader og spor af skimmel på badeværelset. Der forekommer enkelte klager over ubehagelig lugt af fugt eller tobaksrøg samt mangelfuld rengøring af gulvene.

Hotellet råder over en indendørs swimmingpool, et spabad og en sauna. Anmeldelserne vedrørende poolens vandtemperatur er delte: nogle gæster finder den behagelig, mens andre synes, den er for kold. Spabadet og saunaen er periodisk under vedligeholdelse eller fungerer ikke med fuld kapacitet, og der udleveres ikke separate håndklæder ved poolen. Under renoveringsarbejde kan adgangen til poolområdet være begrænset eller forbundet med tekniske ulemper.

Hotellet profilerer sig som et kæledyrsvenligt sted og byder gæster med kæledyr varmt velkommen. Ved indtjekning i receptionen udleverer personalet særlige velkomstgaver til hunde, hvilket værdsættes højt af gæsterne. Enkelte gæster vælger netop dette hotel på grund af muligheden for et behageligt ophold med store hunderacer. Der findes ingen væsentlige klager over udfordringer ved ophold med kæledyr i anmeldelserne.