Comfort Inn Upper Sandusky Quality Inn Upper Sandusky

Gæsternes vurderinger af personalet er meget forskellige. Nogle beskriver medarbejderne som fremragende, venlige og hjælpsomme, selv ved ankomst sent om natten. Andre klager over, at personalet i receptionen er uhøflige, inkompetente og ligegyldige, og at nogle af dem virker utilfredse med deres arbejde. Der har også været tilfælde af dårlig kommunikation, når gæsterne forsøgte at få refusion eller få information om rabatter.

Hotellet tilbyder en gratis morgenmad, som typisk inkluderer æg, pølser, vafler, morgenmadsprodukter, kager og appelsinjuice. Men anmeldelserne af madkvaliteten er meget blandede: Nogle gæster kalder morgenmaden for fantastisk, mens andre beskriver den som dårlig, og nævner f.eks. hårde morgenmadsprodukter, tørre kager og manglende varer før kl. 8.30. Gæster med lav kulhydratdiæt har også klaget over manglen på passende muligheder.

Stand til værelserne vurderes af mange gæster som utilfredsstillende og slidt. Der er ofte nævnt pletter på madr og sengetøj, beskidte og klistrede tæpper, afskallet maling og huller i væggene. Nogle værelser har manglet primær belysning, telefonerne virkede ikke, og i badeværelserne var der mug og svagt vandtryk. På den anden side har nogle gæster været tilfredse med, at madr var rene og komfortable.

Mange gæster klager over en meget lav standard for hygiejne: Der er nævnt hår i sengen og i badeværelset, spindelvæv i loftet, snavs bag plintene og endda insekter (f.eks. sengeløghummer). I gangene og i lobbyen kan der nogle gange lugte af urin, tobak og marihuana. Nogle gæster beskriver rengøringen som overfladisk, så tingene ser rene ud ved første øjekast, men ved nærmere eftersyn findes der snavs og gamle pletter.

Hotellet har et indendørs pool og et fitnesscenter. Nogle gæster har vurderet poolen som fantastisk og afslappende, og bemærket, at den er opvarmet. Andre har klaget over en ubehagelig lugt af 'beskidt fitnesscenter', fliser, der er afskallet på gulvet, og manglende håndklæder.

Hotellet har ikke elevator, hvilket skaber betydelige vanskeligheder for personer med begrænset mobilitet. Bygningen har to etager, og gæster med bevægelsesproblemer har ikke altid mulighed for at få et værelse på første sal. Der er mulighed for at få hjælp til at transportere bagage op til værelset med hjælpemidler.

Hotellet er populært blandt familier, men oplevelsen kan variere. Der er en hændelse, hvor en forudbestilt barneseng viste sig at være ødelagt og ikke tilgængelig ved ankomst, hvilket personalet ikke havde informeret om på forhånd. Der er også nævnt, at der kan være børn, der leger i lobbyen, hvilket skaber en kaotisk atmosfære.

Data om internettet er modstridende. En gæst bemærkede, at internettet fungerede godt, mens en anden rapporterede, at Wi-Fi ikke fungerede, selv efter at have søgt hjælp fra personalet i receptionen.