GreenRidge Hotel OYO Greenridge Hotel

Hotelpersonalet beskrives som ekstremt langsommeligt, ligegyldigt og til tider uforskammet. Gæster har klaget over lang ventetid ved check-in, hvor receptionisten kunne væk fra skranken i over 10 minutter. Anmeldelser nævner tilfælde af aggressiv adfærd fra personalets side, når gæster har forsøgt at få deres penge tilbage for værelset. Nogle besøgende beskriver personalets arbejde som "manglende hastværk" og fuldstændig ligegyldighed over for gæsternes problemer.

GreenRidge Hotel tilbyder slet ingen morgenmad eller andre madlavningsydelser. Mange gæster har opdaget, at swimmingpoolen, fitnesscentret og alle andre faciliteter er lukkede, og ledelsen bruger ofte COVID-19 som undskyldning for den manglende service. Derudover er der ingen gratis kaffemaskiner eller automater med mad og drikkevarer på hotellet.

Værelsernes tilstand vurderes som katastrofal og skræmmende. Besøgende har rapporteret om huller i vægge og lofter, afskallet maling, beskidte tæpper med pletter, der ligner blod, og slidte møbler. Sengene er ofte beskidte med urinpletter, blodpletter og spor af insekter. I nogle værelser er der konstateret ødelagte sengegavle og manglende batterier i røgalarmene.

Renligheden på hotellet er på et ekstremt lavt niveau. Gæster rapporterer om udbredt forekomst af skimmel, støv, snavs samt angreb af kakerlakker, myrer og væggelus. På værelserne har man fundet brugte kondomer, hår på sengene og beskidt service i mikrobølgeovnene. De fælles gange beskrives som frastødende med ubehagelige lugte og spor af vandskader.

Forsyningssystemerne på hotellet fungerer ekstremt ustabilt. Gæster har klaget over fuldstændig mangel på varmt vand og endda rindende vand, hvilket betød, at toiletterne ikke virkede. Airconditionanlæggene i nogle værelser virker, men kan udsende ubehagelige lugte og støv, og i andre tilfælde fungerer de slet ikke. Der er mange utætte lofter i bygningen, hvor der står spande til at opsamle vand.

Nogle værelser er udstyret med mini-køleskabe og mikrobølgeovne, men de viser sig ofte at være beskidte med skimmel indeni eller madrester fra tidligere. Der nævnes også problemer med elinstallationerne: defekte pamper på badeværelserne og defekte ventilatorer. Der udleveres ikke drikkevand på værelserne, og gæsterne er nødt til at købe det i de nærmeste butikker.

Atmosfæren på hotellet beskrives som trykkende og farlig. Gæster har nævnt tilstedeværelsen af mistænkelige personer i lobbyen og gangene samt en generel følelse af et usikkert miljø. En besøgende beskrev endda en "skummel åndelig tilstedeværelse" og en følelse af angst ved ophold i visse dele af bygningen. Mange gæster har erklæret, at de følte sig skræmte og ønskede at forlade stedet hurtigst muligt.