Hampton Inn Canton

Anmeldelserne af personalet er meget delte. Mange gæster er begejstrede for medarbejdernes indsats og fremhæver især Dorothy, Bidy, Shell og manageren Charlotte for deres venlighed, professionalisme og gæstfrihed. Der er dog også rapporteret om yderst negative oplevelser: En gæst klagede over en ubehøvlet manager i forbindelse med en dobbeltbooking, som førte til involvering af politiet, og en anden bemærkede, at en receptionist bandede i telefonen. Overordnet set bemærker de fleste hurtig hjælp ved løsning af mindre problemer på værelserne.

Hotellet tilbyder en gratis varm morgenmad, som mange gæster beskriver som fremragende og yderst velsmagende. Køkkenmedarbejderen, som gæsterne omtaler som en "skjult perle", modtager særlig ros for renligheden i spiseområdet og tilberedningen af maden (især grits og vafler). Nogle gæster bemærkede dog et begrænset udvalg, mangel på æg, kød eller havregryn på enkelte dage samt tilfælde, hvor maden ikke blev fyldt op i tide.

Hotellet er i gang med en renovering, og gæsternes oplevelser afhænger af, hvilket værelse de bor på. De renoverede værelser beskrives som meget behagelige med komfortable senge, nyt design og loftsvifter. Mange af de ældre værelser er dog meget slidte: Gæster klager over beskidte tæpper, gammelt sengelinned, afskallet inventar og endda forekomst af hvidt, pulveragtigt mug. Der forekommer også klager over mærkelige lugte af cigaretrøg og fugt.

Klimaanlæggets funktion er ustabil. Nogle gæster er tilfredse med luftkvaliteten, når ventilatoren kører, men andre melder om alvorlige problemer: På visse værelser virkede airconditionen slet ikke, og der var også udfald med kølingen i hotellets fællesarealer. I enkelte tilfælde blev der konstateret ubehagelige lugte af mug og fugt.

Værelserne er udstyret med senge, køleskabe og tv'er, selvom kabel-tv i visse tilfælde ikke var indstillet. Gæster har bemærket en mangel på basale fornødenheder: fravær af sæbe, shampoo, showergel, servietter og tilstrækkeligt med håndklæder. Der blev også nævnt problemer med inventaret: manglende håndgreb på badeværelset, ødelagte brusegreb, defekte telefoner samt manglende dele til kaffemaskinerne.

Hotellet har en elevator, men dens tilstand vækker bekymring. Gæster har rapporteret, at en af elevatorerne udsender høje skurrende og knirkende lyde under kørsel. Der er også blevet bemærket tekniske fejl: Kaldeknapperne på tredje sal lyste ikke, og dørene lukkede ikke, når man trykkede på den dertil hørende knap.

Hotellet har en swimmingpool, men anmeldelserne af den er overvejende negative. Mange gæster rapporterer, at poolen er lukket, og at vandet i den fremstår beskidt, grønt eller fyldt med noget, der ligner mudder. Nogle gæster bemærkede, at poolen ikke har været rengjort i lang tid.