Charleston Eagle Inn

Meningerne om personalet er delte. Nogle gæster beskriver medarbejderne i receptionen som venlige, professionelle og behagelige at tale med. Andre klager dog over uhøflighed, "flabede svar" og mangel på menneskelig takt fra ejerens side. Der nævnes også alvorlige kommunikationsvanskeligheder med personalet på grund af deres manglende engelskkundskaber.

Anmeldelserne af sovepladserne er overvejende positive. Gæsterne bemærker, że sengerne er behagelige, og at puderne er af en god kvalitet. Selv på de værelser, hvor den generelle indretning var slidt, viste madrasserne sig at være uventet behagelige at sove på.

Situationen med renligheden er yderst modstridende. Nogle gæster finder værelserne rene, men mange rapporterer om alvorlige problemer: forekomst af skimmel på badeforhæng, spindelvæv, snavsede døre og hår i badet og på toilettet. I en af anmeldelserne nævnes en yderst ubehagelig situation med urin og toiletpapir i toilettet ved ankomsten, og der er desuden registreret et tilfælde af væggelus på værelse 122.

Klimakontrolsystemerne fungerer ustabilt. Gæster klagede over isende kulde på værelset ved ankomsten samt over et varmeapparat, der tændte og slukkede i løbet af 6 timer. En anden gæst bemærkede, at det var alt for varmt på værelset (ca. 100 grader Fahrenheit), og at airconditionanlægget ikke kunne køle rummet ned selv en time efter, at det var blevet tændt. Derudover blev det nævnt, at frontpanelet på airconditionanlægget på et af værelserne ikke var fastgjort.

Værelsernes udstyring vurderes som utilstrækkelig. Gæsterne bemærker mangel på håndklæder og et fuldstændigt fravær af vaskeklude. I nogle tilfælde udleveres der kun ét håndklæde pr. værelse. Der blev også rapporteret om manglende hårtørrer på trods af oplysninger om det modsatte, samt mangel på askebægre på rygeværelserne.

Hotellets interiør beskrives som gammelt. Gæsterne har bemærket tegn på skader: dørene til værelset og badeværelset så ud, som om de var blevet sparket ind, og toilettet var dårligt fastgjort til gulvet. Der nævnes også en løstsiddende toiletpapirholder samt pletter af smeltet voks på gulvtæppet, som ikke var blevet fjernet under rengøringen.