Stonebridge Village Resort StoneBridge Village Resort

Anmeldelserne af personalet er blandede: Mange gæster roser receptionens medarbejdere og vagterne for deres venlighed og hjælpsomhed. Derimod er der registreret alvorlige problemer med reservationer gennem tredjepartstjenester, hvor hotellet ikke kunne bekræfte reservationerne, hvilket førte til mange timers stridigheder og endda aflysninger. Der er også klager over dårlig kommunikation, manglende mulighed for at få refunderet penge samt rapporter om racistisk adfærd fra vagterne.

Mange gæster rapporterer, at indretningen er meget forældet og kræver en omfattende renovering. Møbler, især sofaer og tæpper, beskrives ofte som slidte, beskidte, med pletter og huller. Nogle besøgende hævder, at billederne på hjemmesiden ikke afspejler den faktiske stand af værelserne. På trods heraf er der også positive anmeldelser om rummelige og rene lejligheder, men den generelle tendens peger på behovet for at opdatere ejendommen.

Meninger om madrasser er delte: Nogle gæster finder dem meget behagelige og komfortable, mens andre klager over madrasser med trykmærker og 'hulrum'. Udtrækssenge har modtaget hård kritik på grund af ekstremt dårlig kvalitet af madrasserne samt manglende sengetøj. Der er også blevet nævnt mangel på mørklægningsgardiner i nogle enheder.

Situationen med rengøring er ustabil. Nogle gæster finder boligen fejlfri ren, mens andre rapporterer om støv på lister, beskidte overflader, mug under køkkenbordplader og i brusebad, samt problemer med insekter i køkkener og badeværelser, og i et tilfælde blev der fundet skabninger. Der er også klager over beskidt service i opvaskemaskinen ved ankomst samt glas i badekar.

Anmeldelser nævner problemer med klimaanlægget. I nogle tilfælde virkede aircondition ikke, selv i meget varmt vejr, hvor temperaturen i rummet steg over 26 grader. Gæsterne klagede over, at selv efter besøg fra teknikere var problemet ikke løst, og der blev ikke tilbudt flytning eller kompensation.

Værelserne er udstyret med køkkener, som indeholder en mikrobølgeovn, kaffemaskine og nødvendigt service, men nogle enheder har ikke fuld størrelse komfur (kun elektrisk komfur). Lejlighederne har også vaskemaskiner og tørremaskiner, ofte med vaskemiddel. Gæsterne bemærker mangel på basale ting som tilstrækkeligt toiletpapir, håndklæder til alle gæster og redskaber til udtrækssenge.

Funktionaliteten af Wi-Fi er en kilde til utilfredshed for nogle gæster. Der er rapporteret om hyppige netværksproblemer, og personalet har undertiden nægtet at have problemet, på trods af klager fra flere beboere. Kommunikation omkring at få forbindelse genoprettet blev vurderet som dårlig eller slet ikke.

Der er flere pools og et børneområde med vandfald, men mange gæster er meget utilfredse med deres stand. Det rapporteres, at vandfaldene og vandbanerne ikke har fungeret i lang tid, vandet kan være beskidt, og møblerne omkring poolen er slidte og fyldt med affald. Derudover er pools kun åbne efter Labor Day, hvilket ikke altid er blevet informeret om til gæsterne.

Ferier med små børn kan være udfordrende. Gæster har klaget over manglende renlighed (glas i badeværelset, museskidt på altanen), hvilket er farligt for små børn. Der er også mangel på fuldt størrelse baby-senge og sengetøj til udtrækssenge. Selvom der er legepladser, ser de forladte og dårligt vedligeholdt.