Quality Inn Quality Inn Madras

Hotellet har sin egen parkeringsplads, men den er af en begrænset størrelse. Gæster bemærker, at en enkelt bil let kan blokere hovedindkørslen, da området foran døren til lobbyen er meget smalt. Da den tilstødende gade er ensrettet, er man nødt til at køre hele vejen rundt om kvarteret for at benytte en anden indgang, hvis indkørslen er spærret. I perioder med høj belægning kan antallet af ledige pladser være begrænset, og selve parkeringsbelægningen trænger til vedligeholdelse.

Hotellets personale, især receptionisten Heather, beskrives som meget venlige, søde og hjælpsomme. Personalet løser problemer hurtigt: for eksempel bliver gæster flyttet til mere stille eller komfortable værelser, hvis der er klager over lugt eller støj. Hotellet giver mulighed for tidlig indtjekning efter anmodning. Nogle gæster har bemærket, at en del af personalet ikke taler engelsk, hvilket gjorde kommunikationen vanskelig. Det nævnes også, at hotellets ejer er meget imødekommende og kan tilbyde en opgradering af værelsestypen til en rimelig pris.

Hotellet tilbyder en gratis amerikansk morgenmad, som mange gæster har vurderet som god og varierede. Menuen omfatter som regel vafler, æg, bacon, pølser, boller med sovs (biscuits and gravy), yoghurt, mysli og juice. Der er dog også negative anmeldelser: nogle gæster har klaget over, at maden næsten er sluppet op kl. 7:30 om morgenen, og at de varme retter (især bollerne med sovs) ikke bliver fyldt op ofte nok.

Gæsterne bemærker, at hotellet har hurtigt og stabilt wi-fi.

Lydisoleringen på hotellet vurderes forskelligt. Mange gæster klager over gadevej fra nærheden til hovedvejen, som kan høres direkte inde på værelset. Der nævnes også problemer med at kunne høre naboerne samt støj fra tekniske installationer: nogle gæster har klaget over et larmende klimaanlæg, pumpestøj eller lyden af en metalsliber under reparationsarbejde i de tilstødende værelser.

Anmeldelserne af sengenes komfort er delte: nogle gæster betegner dem som meget behagelige med bløde topmadrasser og silkebløde lagner, mens andre klager over slidte, nedsunkede madrasser, der knirker, når man bevæger sig. Møblerne i visse værelser trænger til en opdatering; der blev nævnt ødelagte skabslåger, vaklende sengelamper og ubehagelige lænestole, man "synker ned i". I nogle værelser er der store fjernsyn, hvilket blev set som et plus af gæsterne.

Mange gæster beskriver værelserne som meget rene og pletfri. Dog forekommer der også klager over tæppernes stand, som nogle betegner som utiltalende og i behov for enrensning. Der blev også nævnt tilfælde, hvor rengøringsservice ikke udskiftede brugte kaffekapsler og glas, og hvor sengen efter rengøring var opredt sjusket.

Ventilationssystemet fungerer ustabilt. Nogle gæster klagede over, at klimaanlægget ikke fungerede ordentligt i varmt vejr eller tændte og slukkede konstant om natten, hvilket forstyrrede nattesøvnen. Der blev også nævnt generende støj fra varmeapparater samt ubehagelige lugte på værelserne ved ankomsten (herunder lugt af cigaretrøg udefra).

Værelserne er udstyret med mini-køleskabe, mikrobølgeovne og kaffemaskiner. På badeværelserne er gæsterne glade for, at der er stabil varmt vand. Der er dog tekniske mangler: der blev nævnt ødelagte toiletpapirholdere, manglende bademåtter, slidte fuger i badekarrene og emhætter, der ikke virker. I værelserne til gæster med handicap blev der bemærket en uhensigtsmæssig placering af lyskontakten.

Hotellet er en toetagers bygning med udendørs indgange, og der er ingen elevator. For gæster, der har svært ved at gå på trapper, tilbyder personalet hjælp med at bære bagagen op til værelserne på første sal. Hotellet har specialindrettede værelser til gæster med handicap.

Hotellet har en lille udendørs swimmingpool og et spabad, som mange gæster betegner som rene og dejlige. Dog har nogle gæster oplevet, at poolen og spabadet var ude af drift eller indeholdt affald. Hotellet har desuden et lille fitnessrum og et vaskeri.

Hotellet er kæledyrsvenligt og tager imod gæster med hunde. Kæledyrsejere værdsætter tilstedeværelsen af et græsareal til luftning af hunden samt udlevering af affaldsposer. Nogle gæster bemærkede, at administrationen ved et længere ophold kan tilbyde rabat på gebyret for kæledyr.