Brasada Ranch

De fleste gæster beskriver personalet som utrolig venligt, opmærksom« og gæstfrit, og bemærker, at medarbejderne ofte gør mere end forventet. Der er dog også meget negative anmeldelser: En gæst klagede over uhøflighed og arrogance fra en medarbejder ved navn Crystal i forbindelse med et problem med ombyttede betalingskort. Der var også et tilfælde af et overdrevent strengt "forhør" ved indgangen til swimmingpoolen, hvilket vakte gæstens irritation. Generelt vurderes servicen højt, men der er enkelte tilfælde af uprofessionel adfærd i håndteringen af konfliktsituationer.

Gæster i bungalowerne får leveret morgenmad direkte til værelset i en picnickurv. Morgenmaden indeholder typisk frisk frugt, yoghurt og bagværk. Meningerne om kvaliteten er delte: Nogle gæster kalder den "helt fantastisk velsmagende", mens andre finder udvalget beskedent og mindende om købevarer fra supermarkedet, og bemærker, at morgenmaden på almindelige hoteller kan være bedre.

På området ligger restauranten Wild Rye, som roses for sin udsøgte mad og skønne atmosfære, samt Ranch House. I Wild Rye fremhæver gæsterne især oksemørbrad og ørred. Der er en særlig børnemenu, selvom nogle gæster finder den forældet og foreslår at tilføje enkle grøntsags- og frugtvalg. Vegetarer bemærker et begrænset udvalg af retter (ca. tre muligheder pr. måltid), hvilket de finder utilstrækkeligt for et luksushotel.

Oplysningerne om Wi-Fi er modstridende: En gæst rapporterede, at internettet på værelset ikke virkede. Hvad angår udstyret, har bungalowerne moderne fladskærms-tv med Chromecast, og nogle værelser har automatisering og moderne styring. I enkelte tilfælde stødte gæsterne dog på fejl, såsom at ikke alle højttalere i surround-systemet virkede, og at fjernbetjeningerne til tv'et havde flade batterier.

Mange gæster beskriver sengene som bekvemme og komfortable og fremhæver sengetøj af høj kvalitet med et højt trådantal. Ikke desto mindre er der klager over pudernes kvalitet – nogle gæster fandt dem for bløde og uden støtte. I nogle værelser trænger møbler og inventar til en opdatering; der blev nævnt afskallet belægning på pander i køkkenet, slidte betjeningsknapper i spabadet og pletter på sengetøjet eller sengerammen.

Anmeldelserne af rengøringen er delte. Mange gæster beskriver værelserne som pletfri og velplejede. På den anden side opdagede nogle besøgende alvorlige mangler: fremmede øjenvipper i sofaen, store sorte pletter på puderne samt hår på sengetøjet og sengerammen. Der blev også nævnt problemer med renligheden i badeværelserne, såsom behov for afkalkning af bruseren og fedtspor på skabslågerne.

Nogle værelser har et fuldt udstyret køkken med komfur, mikrobølgeovn og grill, men gæsterne klagede over sløve knive og en defekt grilltænder. Hvad angår badeværelsesartikler, bemærkede mange gæster fraværet af badekåber og tøfler, som de havde forventet at finde på et hotel af denne standard. Håndklæder af høj kvalitet er til rådighed i bungalowerne, selvom der i enkelte tilfælde blev bemærket mangel på vaskeklude.

Der er flere pools på området, herunder et særligt område kun for voksne med livemusik og en fælles familiebool med vandrutsjebaner. Mange værelser (bungalower og hytter) har deres egne private spabade. Gæsterne sætter stor pris på poolenes renlighed og de smukke bjergudsigter, der kan nydes fra vandet.

Brasada Ranch har en spa, som gæsterne betegner som fremragende. Besøgende vurderer kvaliteten af behandlingerne meget højt, herunder især massager og ansigtsbehandlinger, og bemærker, at de føler sig fuldstændig afslappede og fornyede bagefter.

Hotellet tilbyder et bredt udvalg af aktiviteter: ridning (herunder rideture), fodring af kører og heste, øksekast, stjernekigteri og pickleball. For sportsentusiaster er der en professionel og udfordrende golfbane, som betragtes som en af de bedste. Der er også et fitnesscenter, tennisbaner og vandrestier på området.

Hotellet er meget børne- og kæledyrsvenligt. Til børnene er der legerum, børnebøsser med rutsjebaner og sæt til at lave s'mores ved lejrbålet. Kæledyr er også velkomne, og gæsterne bemærker, at de føler sig godt tilpas med hunde på hotellet. Forældre bør dog være opmærksomme på, at nogle rejsesenge (pack and play) kan være i dårlig stand.

Ja, brugen af golfvogne er meget populær og tilgængelig. Nogle indkvarteringstyper, såsom bungalower, inkluderer en egen golfvogn. Gæsterne kalder dette et af de største plusser, da hotellets område er stort og har betydelige højdeforhold (stigninger), hvilket gør det trættende at gå til fods.

Gæsterne nævner behagelige velkomstgestus, såsom en flaske vin som gave ved ankomsten eller særlige lykønskninger og opmærksomhed på fødselsdagsbørn. Nogle værelser tilbyder også en velkomstgave, som skaber en følelse af særlig opmærksomheid på kunden.