The Pineola

Der er parkering på området, og gæster på værelser kan parkere lige ved indgangen til deres værelse, hvilket er meget praktisk. For ejere af RV-boliger er der rummelige pladser med fulde tilslutninger. Dog har nogle gæster bemærket, at der kan opstå forvirring ved indkørslen mellem motellets parkering og indgangen til campingpladsen, og vejen til visse pladser kan være smal, kuperet og have huller.

Check-in og check-ud processen foregår normalt problemfrit, og der benyttes ofte et selvcheck-in system med meddelelser via tekst. De fleste gæster beskriver personalet som venligt, oprigtigt og hjælpsomt; især manageren Terry og medarbejderen Liz fremhæves. Der er dog oplevet negative erfaringer: en gæst oplevede uforskammethed fra personalet ved et forsøg på at skifte til et værelse i stueplan til en person med handicap, samt at supporttelefonen var utilgængelig sent på aftenen.

Der er en Tap Room på området med et bredt udvalg af drikkevarer, hvor der ofte er livemusik og quizzer om aftenen. Der er ikke en fuld restaurant, men om morgenen betjener foodtrucken The Coffee Tin, som tilbyder lokal kaffe af høj kvalitet og muffins. I visse værelser, såsom studielejlighederne, er der et fuldt udstyret køkken med komfur, mikrobølgeovn og opvaskemaskine.

Wi-Fi beskrives generelt som kvaliteten høj og hurtig, hvilket er særligt værdifuldt givet den ustabile mobilforbindelse i bjergene. Nogle gæster, der boede på premium-pladser på campingpladsen, bemærkede dog, at signalet kan være ustabilt, især om aftenen.

Atmosfæren er generelt afslappet og hyggelig, men støjniveauet afhænger af værelsets placering. I værelserne over Tap Room kan man høre støj fra stedet, hvilket kan være generende for folk med let søvn. Der nævnes også støj fra vejen, som kan høres tidligt om morgenen.

Gæsterne roser renheden af sengetøjet og de behagelige puder, og bemærker at sengene er komfortable. Nogle har bemærket, at madrasserne kan være lidt hårde, og én gæst klagede over et mærkeligt materiale på madrasbetrækket, som gjorde, at man "gled som på plastik". Indretningen af værelserne varierer fra moderniserede og rummelige til noget forældede og mørke, hvor gæsterne ville ønske en mere moderne belysning.

Værelserne tilbyder basisfaciliteter, og nogle har fulde køkkener med komfur, mikrobølgeovn, opvaskemaskine samt vaskemaskine og tørretumbler. Gæster bemærker et fremragende tryk på det varme vand, selvom nogle klagede over, at bruserhovedet var placeret for lavt (uhensigtsmæssigt for høje personer) og pludselige temperaturudsving i vandet. Der er desuden smart-tv med stor skærm i visse værelser.

Tilgængeligheden på stedet rejser alvorlige spørgsmål. En gæst rapporterede, at det ikke var muligt at få et værelse i stueplan til en person med handicap trods anmodning, og bemærkede en total mangel på tilgængelighed for bevægelseshæmmede, da man var nødt til at gå op ad trapper til anden sal.

The Pineola tilbyder mange aktiviteter: der er pickleball-baner med udstyr, en basketballkurv, cornhole-spil, bålpladser med gyngestole og en stor terrasse. Der er regelmæssigt aftener med livemusik og dans, samt quizzer. Der er også vandrestier på området og gavebutikken Acorn Cabin Gifts.

Kæledyr er velkomne, og der findes specielle kæledyrsvenlige værelser (f.eks. i stueplan), hvor der er tilstrækkelig plads til et stort bur. På campingpladsen blev der dog registreret et alvorligt problem med nabohunde, der gik frit rundt på området, hvilket skabte stress for ejere af egne hunde og førte til konflikter.

Stedet er ideelt til skiferier på grund af den tætte beliggenhed ved skisportsstederne Sugar Mountain og Beech Mountain. Gæster bruger det som en bekvem base for ture til pisterne og fremhæver, at værelserne er komfortable og varme i vinterperioden.