WorldMark Reno

Hotellet har både et overdækket parkeringsanlæg og åbent udendørs. Det overdækkede parkeringsanlæg vurderes positivt, selvom ejere af store biler, f.eks. Ford Ranger, bemærker, at pladserne er ret trange. Med hensyn til elbiler rapporterede en gæst om en negativ oplevelse: personalet i den tekniske afdeling slukkede tilsyneladende for at afbryde opladningen af ​​en 110V-stik, på trods af, at administrationen havde givet tilladelse.

De fleste gæster beskriver personalet som yderst venligt, professionelt og imødekommende, og fremhæver især medarbejderne ved navn Shawn, Carlos, Jeff og Tanya. Der er dog rapporteret om alvorlige problemer med overbooking, hvor gæster blev informeret om, at deres reservation blev annulleret i sidste øjeblik. I en anmeldelse beskrives en fuldstændig mangel på empati fra en agent, der håndterede dette problem, mens en anden gæst, der stod over for en lignende situation, bemærkede, at personalet i sidste ende hjalp ham med at få en ny reservation samme aften.

Internet i hotellet er betalt for dem, der ikke er medlemmer af WorldMark; prisen er fra 10 til 15 dollars pr. enhed. Der er også en rapport om, at hotellet krævede et ekstra gebyr på 50 dollars ved booking via Booking.com, idet de hævdede, at betalingen ikke var blevet gennemført, og der opstod et problem med dobbelt fratrækning af penge fra kortet, som senere blev løst med en tilbagebetaling.

Værelserne beskrives som rummelige, rene og moderne, og mange er blevet renoveret. Lejligheder med to soveværelser har et fuldt udstyret køkken med service, gryder og endda krydderier, samt vaskemaskine og tørretumbler. Soveværelserne er generelt behagelige, selvom nogle gæster bemærkede, at madrassoftheden varierede i et enkelt værelse. Nogle enheder har pejs og sammenklappelige senge (Murphy bed), hvilket giver plads til op til 8 personer.

Udsigten fra vinduerne varierer meget afhængigt af etage og side af bygningen: nogle gæster er begejstrede for panoramaudsigten over bjerge og byens lys, mens andre kun ser parkering og et gammelt motel fra deres vinduer. Der er ingen balkoner i værelserne, men mange gæster har bemærket, at de ikke følte behov for det.

Gæsterne har adgang til en pool, et varmt boblebad (som blev rost selv om vinteren) og et fitnesscenter. Der er også et fitnesscenter, et billardrum med en lille arkadespil, en bibliotek med gratis DVD-diske og grillområder udendørs. I lobbyen serveres der filtreret vand og kaffe.

Hotellet har elevatorer, men flere anmeldelser nævner, at en af dem var under reparation, hvilket nogle gange forårsagede forsinkelser, når man bevægede sig rundt i bygningen.

Hotellet er velegnet til familier takket være de rummelige to-værelses lejligheder med køkken og vaskeri. Der er underholdning for børn, såsom et legeområde og gratis udlån af DVD-diske i lobbyen.