Stone Brook Inn Stonebrook Inn

Ved indtjekning på Stone Brook Inn kræves et depositum, som er nævnt til at være på 30 dollars. Gæster rapporterer om alvorlige problemer med returneringen af dette: i ét tilfælde blev beløbet slet ikke returneret, og i et andet blev kun en del af depositummet tilbagebetalt efter lange telefoniske diskussioner. Der er også registreret tilfælde, hvor der er uoverensstemmelse mellem den værelsespris, der blev lovet ved booking, og det endelige beløb, der blev trukket.

Værelserne er i meget dårlig stand og har akut brug for renovering. Gæster bemærker tapet, der skaller af, beskidte vægge, klistret gulvtæppe og beskadigede døre til badeværelserne. Møblerne er slidte, og lamperne er gulnede og falder fra hinanden. På nogle værelser fungerer aircondition ikke, mens telefonen er defekt på andre.

Søvnkvaliteten på hotellet vurderes som ekstremt lav. Sengetøjet ser beskidt og uvasket ud, og i nogle tilfælde er det revnet eller har huller, der ligner spor efter gnavere. Puderne beskrives som ynkelige, og dynerne har spor efter cigaretbrændhuller. Gæster har også rapporteret om hår i sengetøjet.

Renligheden på hotellet er på et katastrofalt niveau. Gæster klager over snavs på badeværelserne, skimmelsvamp på væggene, hår på overfladerne samt madrester og drikkevarer i køleskabet fra tidligere gæster. Gulvene bliver ikke støvsuget, og der bliver ikke tørret støv af. Håndklæder og toiletpapir skal ofte anmodes om dagligt, og de eksisterende håndklæder beskrives som meget grove, nærmest som sandpapir.

På Stone Brook Inn er der et omfattende problem med insekter: næsten hver eneste anmeldelse nævner kakerlakker, der kravler på møblerne og kommer ud af stikkontakter og vaske. Gæster rapporterer også om væggelus og registrerer dusinvis af bid over få nætter. Der er en kraftig, ubehagelig lugt på værelserne, og ofte mærkes en lugt af gammel cigaretrøg, selv på ikke-ryger-værelser.

Gæster rapporterer om manglende internet og tv på nogle af værelserne, hvilket gør opholdet på hotellet mindre behageligt.