Knights Inn Brownwood Post Oak Inn

Meningerne om personalet er delte. Mange gæster beskriver medarbejderne og ejeren som meget venlige, imødekommende og professionelle og bemærker, hvor nemt det var at tjekke ind – selv sent om aftenen. Der er dog også meget negative anmeldelser om grov og respektløs adfærd fra personalets side. Der nævnes blandt andet tilfælde af manglende privatliv, hvor en manager gik ind på værelset uden samtykke, samt konflikter om udtjekningstidspunkter og afvisning af indtjekning af visse årsager.

Hotellet tilbyder ikke en komplet morgenmad, og nogle gæster bemærkede, at ledelsen godt kunne tilføje kontinental morgenmad. Der er kun kaffe til rådighed på værelserne.

Værelserne er indrettet i 70'er-stil med rustik charme og træbeklædning. De fleste gæster mener, at sengene er komfortable, men der er klager over for hårde madrasser eller for bløde puder. Nogle gæster bemærkede, at badeværelserne er meget små, og at toiletterne er placeret for tæt på væggen. Der nævnes også et begrænset antal stikkontakter på værelserne.

De fleste anmeldelser beskriver hotellet som et meget rent sted, hvor selv kræsne gæster hverken finder hår på badeværelset eller støv. Der er dog rapporteret om et tilfælde af ekstremt utilstrækkelig rengøring, hvor der bag sengebordet på værelset blev fundet brugte vatpinde, piller og masser af støv, hvilket fik gæsterne til straks at forlade hotellet.

Generelt er stemningen på hotellet rolig og fredfyldt, hvilket mange gæster sætter pris på. På grund af værelsernes kompakte størrelse bemærker nogle gæster dog, at de er placeret for tæt på kompressorerne til klimaanlægget og køleskabet, hvilket kan skabe støj.

Værelserne har køleskab, mikrobølgeovn og tv med Direct TV. Gæsterne fremhæver også wi-fi og et godt vandtryk i brusebadet.

Kæledyr er tilladt på hotellet mod et ekstra gebyr. Der er dog rapporteret om alvorlige konflikter: Nogle gæster oplyser, at de blev nægtet adgang med førerhunde (servicehunde), hvilket førte til anklager om lovovertrædelse og diskrimination af veteraner.