Hampton Inn Alice

Anmeldelserne af personalet er meget modstridende. Nogle gæster beskriver medarbejderne som venlige, imødekommende og hjælpsomme, og fremhæver særligt manageren Rebecca og medarbejderen Javier. Samtidig klager andre over uhøflighed, manglende professionalisme og skødesløshed: der nævnes tilfælde, hvor gæster har ventet 15 minutter i receptionen uden at blive bemærket, eller hvor medarbejdere har optrådt fjendtligt under servering af morgenmad. Der er også registreret klager over dårlig kommunikation, herunder opkald til værelset tidligt om morgenen for at bekræfte ankomststatus.

Meningerne om morgenmaden er delte. En del af gæsterne er begejstrede for variationen, renligheden i spiseområdet og kvaliteten af retterne, som beskrives som velsmagende. Andre karakteriserer morgenmaden som middelmådig: der klages over understegt eller overstegt mad, kolde scones og mangel på tilbehør. Der er også nævnt problemer med tomme mælkbeholdere og kaffe, der ikke var varm nok.

Situationen med værelserne er tvetydig, da hotellet gennemgår en renoveringsproces. Nogle gæster er tilfredse med renligheden og sengenes komfort, mens andre rapporterer om alvorlige problemer: pletter på gulvtæppet, afskallet maling på væggene, snavs i badeværelserne og endda forekomst af kakerlakker. Der er klager over hårde og ubehagelige madrasser, der forårsager rygsmerter. Desuden er der nævnt tilfælde af hår på lagnerne og lugt af cigaretrøg i ikke-ryger-værelser.

Funktionen af airconditionen rejser spørgsmål hos en række besøgende. Nogle gæster bemærker, at AC fungerer godt, men andre klager over vandlækager fra aircondition-enhederne og manglende evne til at køle rummet ned til under 70 grader. I flere anmeldelser nævnes også en vedvarende lugt af fugt eller mug i lokalerne.

Værelserne er udstyret med tv med et godt udvalg af kanaler og mulighed for at bruge personlige Netflix-konti, samt USB-porte til opladning af enheder (selvom nogle gæster ønsker flere porte andre steder end ved natbordet). Nogle værelser har køleskabe, selvom dette ikke altid er angivet på hjemmesiden. Der er dog registreret problemer med manglende sæbe og håndklæder ved ankomst, samt defekte lamper på badeværelserne.

Hotellet har en udendørs pool med jacuzzi, som gæsterne anser for nødvendig i ekstrem varme, men en besøgende rapporterede, at vandet i poolen var for grønt til at kunne bruges. Der er også et fitnesscenter, som beskrives som fornuftigt, men der blev registreret et tilfælde, hvor en receptionist uberettiget nægtede en gæst adgang til træningsudstyret.

Hotellet er pet-friendly, og der er et dedikeret område til hunde med poser til oprydning. Gæster bemærker dog, at der opkræves et ikke-refunderbart gebyr for husdyr på 50 dollars.

Informationerne om Wi-Fi i anmeldelserne er begrænsede, men en af gæsterne har beskrevet netværket på dette sted som værende meget svagt.