Hyatt Place Lubbock

Hotellet har en egen, åben parkeringsplads, som gæsterne beskriver som praktisk og rummelig. Prisen for parkering er 7 dollars pr. nat, hvilket har ført til utilfredshed hos nogle gæster, da det er gratis på nabohoteller. Personalet følger nøje med for at sikre, at der er en parkeringsbillet på forruden, ellers kan bilen blive evakueret.

Anmeldelserne af personalet er meget blandede: Nogle gæster roser managerne (Kelly og Michael) og personalet (Vincent, Julie, Maddy) for fremragende service, mens andre klager over, at personalet ved receptionen er uhøflige, inkompetente og ligeglade. Et stort problem er overbooking: Flere gæster har oplevet, at deres reserverede værelser (inklusive suiter og værelser med to senge) var blevet tildelt andre, herunder sportsudholdende. I sådanne tilfælde tilbyder hotellet nogle gange at opgradere til et værelse med en enkelt seng eller at ombooke til et andet hotel, hvilket er meget frustrerende for kunderne.

Hotellet tilbyder en gratis buffet, som mange gæster vurderer som meget lækker og varieret, især æg, fransk toast og god kaffe. Der er dog også meget negative anmeldelser: Nogle gæster beskriver maden som "uappetitlig", og klager over koldt, råt kartoffel, "plastikagtigt" æg og dårlige bananer. Der er også rapporter om, at der er problemer med hygiejnen i morgenmadsområdet, samt brugen af billige plastik- eller skumplast-bestik.

Der er forskellige meninger om komforten: Mange gæster synes, at sengene er meget behagelige og rummelige, men andre klager over, at madrasserne og puderne er for bløde. Der har været alvorlige problemer med de nye ADA-senge til personer med handicap: En gæst rapporterede, at støttefunktionen var gået i stykker, og han var faldet næsten helt ned på gulvet. Der er også blevet nævnt, at de ekstra sofa-senge er upraktiske og har synlige fjeder, hvilket er ubehageligt.

Rengøringen er ustabil. Nogle gæster mener, at værelserne er fejlfrie og rummelige, men andre rapporterer om støv, snavs på vægge og gulve, samt fund af fremmede hår og endda kløer eller lopper. Rengøringen foregår i øjeblikket ikke dagligt, men hver anden dag (i henhold til planen), og nogle gæster klager over, at rengøringspersonalet ikke overhovedet kommer ind i værelset, selvom de har bedt om det.

I de fleste tilfælde er gæsterne tilfredse med klimaanlæggets funktion, og bemærker, at det fungerer godt. Der er dog klager på støjen fra klimaanlægget, som forstyrrer afslapningen, samt tilfælde, hvor termostaten i værelset gik i stykker og krævede reparation.

Værelserne er udstyret med køleskab, mikroovn og i nogle tilfælde et skrivebord. Suiter har en separat stue med en ekstra TV. Nogle gæster har dog bemærket, at der mangler basale ting: I nogle værelser mangler der toiletartikler, håndklæder i badeværelset eller bestik. Der er også problemer med de glasdør i badeværelset, som ikke kan låses, hvilket skaber privatlivsproblemer.

Mange gæster er utilfredse med brusebadet: Der er ofte meget lavt vandtryk. Der er også rapporter om problemer med at justere temperaturen - vandet er enten meget varmt eller meget koldt. En anmeldelse nævner, at brusehovedet var fyldt med mineralaflejringer.

Hotellet har et indendørs pool og et lille fitnesscenter. Der er forskellige meninger om poolen: Nogle synes, at vandet er varmt og rent, mens andre klager over, at vandet er for koldt (ca. 72 grader), eller at poolen var lukket under deres ophold. Fitnesscentret beskrives som minimalistisk, med klager på, at udstyret er slidt, og at der ikke er rene håndklæder.

Ja, hotellet er kæledyrsvenligt, som er nævnt i en positiv anmeldelse.