San Augustine Inn

Gæsternes holdninger til personalet er delte. Nogle beskriver lederne som meget venlige og omsorgsfulde mennesker, der oprigtigt bekymrer sig om gæsternes komfort og altid er klar til at hjælpe. Andre klager over uhøflighed i forbindelse med rengøring af værelser og manglen på personale i receptionen ved ankomst. Det er dog bemærket, at pigen i receptionen i visse tilfælde var meget sød.

Wi-Fi-forbindelsen er genstand for kritik. Gæster rapporterer, at netværksadgangskoden ikke altid gives ved ankomst, og at nedskrevne koder kan være ikke-fungerende. I nogle tilfælde nævnes det, at der slet ikke er adgang til internet.

Anmeldelserne af sengenes komfort er generelt positive; de beskrives som behagelige og rene. Tilstanden af møbler og finish rejser dog spørgsmål. Nogle gæster har bemærket støvede indbyggede sengegavle, gamle møbler og behov for en grundig rengøring. Der er også klager over slidt interiør, selvom andre gæster har bemærket, at værelserne ser nymalede ud.

Spørgsmålet om renlighed er det mest omdiskuterede. En række gæster roser hotellet for renligheden og den daglige rengøring. Samtidig rapporterer andre om en ekstremt utilfredsstillende tilstand: beskidte gulve, pletter på væggene, gule toiletter og skimmel i bruserne. Særligt alvorlige er klagerne over insekter: i anmeldelserne nævnes kakerlakker, fluer, edderkopper og vægglus.

Airconditionens funktion er ustabil. Nogle gæster er tilfredse med, at udstyret fungerer korrekt og effektivt køler luften i stærk varme. Andre klager over, at airconditionen slet ikke virkede, eller at der kom en ubehagelig lugt af skimmel fra den, hvilket gjorde værelset meget fugtigt.

Værelserne er udstyret med køleskab, mikrobølgeovn og tv, selvom tv-signalets kvalitet kan være dårlig. Håndklæder stilles til rådighed, men kvaliteten varierer: fra bløde hvide til gamle, tynde og beskidte. Der er ingen kaffemaskiner på værelserne. I nogle tilfælde har gæster bemærket manglen på bademåtter.

Poolen er i øjeblikket lukket og har ifølge nogle gæster ikke været i brug i flere år; den beskrives som beskidt og med revnet beklædning. Hvad angår fitnesscentret, oplyser ledelsen, at det kun er til privat brug.

Hotellet har generelt en rolig og stille atmosfære, hvilket gør det velegnet til fuld afslapning. Det er bemærket, at medarbejdere fra olie- og jernbaneselskaber ofte overnatter her. Der findes også husdyr på hotellet – en kat og fugle i bur.