Hampton Inn Galax

Hotellets personale beskrives som meget venligt, professionelt og opmærksomt. Gæster fremhæver især medarbejderne Kara, Amanda og manager Azalea for deres gæstfrihed og hjælp til at løse problemer. Personalet reagerer hurtigt på anmodninger, såsom at bringe ekstra puder eller hjælpe med flytning til et andet værelse. Der blev dog registreret et tilfælde, hvor en manager nægtede at give gratis afrejse på grund af støj fra en hund i naboværelset.

I anmeldelserne nævnes praksissen med at opkræve et sikkerhedsdepositum. En gæst oplevede et problem, hvor depositummet ikke blev returneret på grund af skade på tæppet under døren, som gæsten ifølge egne oplysninger allerede eksisterede før ankomsten.

Morgenmaden på Hampton Inn Galax har fået meget høje karakterer for variation og kvalitet. Menuen inkluderer varme retter: æg, bacon, kartofler, biscuits med sauce samt vafler med forskellige toppings, havregrød, morgenmadsprodukter, muffins og scones. Gæsterne er begejstrede for kaffen, juicen og især bananerne med inspirerende beskeder. Morgenmaden beskrives som en af de bedste, og spiseområdet holdes rent.

Meningerne om værelsernes stand er delte. Mange gæster roser de behagelige senge, madrasser af høj kvalitet og det store udvalg af puder. En del af gæsterne bemærker dog, at interiøret er forældet og trænger til renovering: der findes slid på møblerne, afslag på væggene, revner i loftet og slidt gulvtæppe. Der var også klager over defekte stikkontakter i natlamperne og ødelagte dørlaase i visse værelser.

De fleste gæster vurderer renligheden som høj og bemærker velplejede værelser og rene badeværelser. Der er dog alvorlige klager over forekomst af skimmelsvamp omkring brusedøre, snavs i elevatorerne og insekter (der nævnes tilfælde med vægglus og lopper). I nogle anmeldelser bemærkes det, at tæpperne i værelserne kan have en ubehagelig lugt af "beskidte fødder".

Aircondition-systemet fungerer generelt korrekt og sørger for kølighed, selvom HVAC-anlægget støjer i nogle værelser. En alvorlig ulempe for en række gæster var ubehagelige lugte: i lobbyen og korridorerne blev der bemærket lugt af fugt, skimmelsvamp, kemikalier eller "våd jord". Nogle gæster klagede over en stærk lugt af gammelt boligmiljø og støv i værelserne.

Lydisoleringen på hotellet er blandet. Nogle gæster finder værelserne stille og rolige, mens andre klager over at kunne høre støj fra naboværelser, lyden af ismaskiner bag væggen eller støj fra folk på overetagen.

Hotellet har en indendørs pool, jacuzzi og et fitnesscenter. Poolen har dog modtaget negative anmeldelser, hvor gæster klagede over snavs, affald på bunden og en generel mangel på vedligeholdelse af afslapningsområdet. Fitnesscentret og jacuzzien i værelserne vakte derimod positive følelser hos besøgende.

Hotellet er kæledyrsvenligt. Gæster bekræfter, at det er muligt at bo med hunde, og at der i værelserne findes alle nødvendige faciliteter.