The Summit at Massanutten Resort by Tripforth Massanutten Resort by TripForth

Resortet tilbyder parkering, herunder direkte ved aktivitetsområder som snetyubing. Gæsterne bemærker dog alvorlige problemer med antallet af pladser: Nogle ferieenheder har kun én tildelt parkeringsplads, og der er meget få ekstra pladser, hvilket skaber ulemper.

Anmeldelserne af personalet er blandede. Nogle gæster roser medarbejderne for deres professionalisme, venlighed og fremragende service ved indtjekning og fremhæver især manageren Rocky. Andre klager over flabethed, upræcise oplysninger ved indtjekning, ignorering af forespørgsler fra timeshare-ejere og endda tilfælde af racemæssig profilering fra vandlandets ledelse.

Anmeldelserne nævner opkrævning af et sikkerhedsdepositum. En gæst berettede om en negativ oplevelse, hvor den lovede automatiske tilbagebetaling af depositummet efter udtjekning blev afvist af ledelsen, som påstod, at beløbet var et ikke-refunderbart gebyr.

På stedet finder man spisesteder som Campfire Grill (hvor tærterne roses) og Virginia BBQ, selvom madkvaliteten hos BBQ vurderes som gennemsnitlig. Mange gæster mener, at maden er middelmådig, priserne for høje og udvalget af restauranter for begrænset. Det bemærkes især, at nogle steder er lukket visse dage om ugen, så det anbefales at medbringe sine egne madvarer.

Boligernes stand varierer meget afhængigt af indkvarteringstypen. Ejerlejligheder og rækkehuse vurderes generelt som rummelige og komfortable, selvom nogle af dem er forældede. Hotelværelserne beskrives ofte som slidte, med snavsede tæpper og gamle møbler. Der er klager over meget ubehagelige, knoldede eller endda ødelagte senge samt uoverensstemmelser mellem de viste modelfotos og de faktiske værelser.

Rengøringsniveauet vækker alvorlige bekymringer hos nogle gæster. Der er rapporteret om kakerlakker, myrer, insekter i lamper samt ekstremt snavsede badeværelser med rester af kropsvæsker og andres hår. Nogle gæster bemærkede derimod, at deres lejlighed var skinnende ren.

Mange enheder (især lejlighederne) er udstyret med køkken, men køkkenudstyret er ofte sparsomt: Gæster klager over mangel på skarpe knive, dåseåbnere og ordentlige redskaber. Værelserne har tv, men de er ofte gamle, små og understøtter ikke moderne streaming-apps. Nogle af boligerne har vaskemaskine, tørretumbler og spabad.

Faciliteterne omfatter et stort indendørs vandland med rutsjebaner og en "lazy river", aktivitetscentre med pools, fitnessrum, spilleautomater og billard. Der er også golfbaner, minigolf, skøjtebane og vandrestier. Mange aktiviteter er mod betaling og ganske dyre, og nogle faciliteter, såsom spaområder eller spabade, er nogle gange ude af drift.

Resortet tilbyder gode muligheder for ski- og snowboardløb, især efter Østkystens standarder. Snetyubing er velorganiseret og sikkert, men i spidsbelastningsperioder er der meget lange køer ved lifterne. Du skal køre i bil ad stejle bjergveje for at komme til pisterne og aktivitetsområderne.

Det er et familievenligt resort med masser af aktiviteter for børn: vandland, legepladser, trampoliner og legeområder. Nogle forældre oplevede dog ubehagelig opførsel fra personalet over for børnene i oplevelsesparken. Billetpriserne til vandlandet kan være høje for børn.

Resortet giver mulighed for at bo med hunde på særlige kæledyrsvenlige værelser. Gæsterne fremhæver personalets hjælp til at finde en passende bolig til en rejse med kæledyr.

De fleste gæster advarer mod at deltage i timeshare-præsentationer, selv hvis de tilbydes i bytte for gratis overnatninger eller billetter. Processen beskrives som aggressiv og udmattende, varer fra 2 til 4 timer og involverer et stort psykologisk pres. Hvis man afslår at købe, kan medarbejderne blive kontante, flabede eller endda fornærme gæsterne.