Super 8 by Wyndham Windsor/Madison North

Meningerne om personalet er delte. Nogle gæster beskriver medarbejderne som venlige og hjælpsomme og bemærker, at personalet reagerer hurtigt på klager over støj. Andre gæster kalder dog medarbejderne for flabede, uærlige og endda aggressive, og der rapporteres om konflikter ved udtjekning samt ugrundet tilkaldelse af politiet. Der nævnes også sprogbarrierer i forhold til visse medarbejdere.

En gæst fremhævede et positivt punkt: Der blev ikke krævet et sikkerhedsdepositum ved indtjekning på dette motel. Samtidig er der rapporteret om tilfælde, hvor værelsesprisen ved ankomst var højere end opgivet på hjemmesiden, og hvor der blev tilføjet ekstra beløb til regningen uden forklaring.

Morgenmaden på hotellet møder stærk kritik, og mange gæster hævder, at den "gratis morgenmad" i virkeligheden er ikke-eksisterende. Det tilbudte udvalg er yderst begrænset og består af et par æbler, breve med havregryn, et par bægre yoghurt, juice fra en automat og en begrænset mængde kaffe. Gæster beskriver dette som værende i modstrid med billederne og utilstrækkeligt med mad, selv for en lille gruppe.

Tidlig indtjekning er mulig, men der kan opkræves et ekstra gebyr. En gæst oplyste, at der blev opkrævet et tillæg på 20 dollars for et forsøg på at tjekke ind to timer for tidligt.

Lydisoleringen på hotellet er meget dårlig. Gæster klager over musikstøj fra den tilstødende bar og fra naboværelserne selv langt ude på natten. Der høres også lyde fra spillemaskiner i indgangspartiet. Generelt kan atmosfæren være støjende på grund af andre gæsters og børns opførsel.

Værelserne beskrives som forældede og i behov for en gennemgribende renovering: Der er huller i væggene, toiletterne er løse, og møblerne er slidte. Sengene og puderne føltes meget hårde og ubehagelige for mange, og nogle gæster udtalte, at de hellere ville sove i bilen. På visse værelser mangler der klædeskabe og strygejern.

Rengøringsstandarden på hotellet er på et ekstremt lavt niveau. Gæster har rapporteret om kakerlakker, væggelus og endda fundne kanyler bag sengen. I anmeldelserne nævnes beskidte gulve, blodstænk på håndklæder, hår i brusekabinen og en kraftig lugt af dyreurin, skimmelsvamp eller marihuana. I nogle tilfælde var værelserne ikke blevet rengjort før ankomst.

Varmesystemet beskrives som gammelt og meget støjende, hvilket kan forstyrre nattesøvnen. Airconditionanlæggene fungerer ikke effektivt nok: Selv ved den laveste temperaturindstilling kan værelset forblive varmt, samtidig med at enhederne støjer meget.

Hotellet har ingen elevator til anden sal, hvilket kan være upraktisk, når man bærer på bagage.