Olympic Village

Anmeldelserne af personalet er yderst modstridende. En del af gæsterne roser personalet i receptionen, baren og rengøringen for deres opmærksomhed og varme modtagelse. Mange klager dog over uhøflighed, arrogance, en nedladende tone og ledelsens totale ligegyldighed over for gæsternes problemer. Der er registreret tilfælde af fejl i reservationer, hvor gæster forsøgte at blive indlogeret på uegnede værelser, og processen med tilbagebetaling har modtaget skarp kritik. Reaktioner på anmodninger (som at få bragt et strygejern eller få repareret VVS) er ofte langsomme eller ineffektive.

Morgenmaden tilbydes både som buffet og som kontinental morgenmad uden valgmuligheder, og gæsterne klager over konstante køer og mangel på kaffe. Kvaliteten af maden vurderes forskelligt: fra "velsmagende køkken" til "madaffald" (specifikt om borsjt) og rå kartofler i dеруны (kartoffelpandekager). I restauranten bemærkes en meget langsom betjening, mangel på tjenere og kokke, hvilket kan betyde, at ventetiden på en bestilling kan strække sig op til 1,5 time. Portionerne anses af mange for at være utilstrækkelige i forhold til de høje priser.

Området ved Olympic Village beskrives som stort, smukt og velholdt, og ideelt til at koble af. Gæsterne vurderer tilstedeværelsen af pool, tennisbaner samt muligheden for at spille squash og cricket meget højt. Der er dog også minusser: mangel på belysning på området om aftenen, affald på stranden og i vandet, samt en stærk lugt af klor i poolen. Vejen til hotellet kan være i dårlig stand, hvilket kan besværliggøre ankomsten.

Søen betragtes som smuk, og stranden som ren, selvom nogle gæster klager over forurenet vand, lugt af fisk og forekomst af affald. Der bemærkes mangel på strandparasoller til alle feriegæster. Servicen på stranden skaber utilfredshed: håndklæder og parasoller er ikke inkluderet i prisen for liggestolen, og udstyret i strandbaren (f.eks. ølanlægget) kan være i stykker.

I hytterne oplever gæster ofte en akut mangel på service: der mangler tallerkener, glas, gafler og tekander for at sikre et behageligt ophold for en gruppe mennesker. I visse huse er der bemærket beskidte køleskabe med ødelagte dele. På den positive side stilles der i nogle værelser badekåber, slippers, showergel og shampoo til rådighed. Der nævnes også tilstedeværelsen af en generator, der sikrer lys ved strømafbrydelser.

Klimakontrolsystemerne fungerer ustabilt. Gæster har rapporteret om kulde i husene (temperaturer ned til 10 grader, mens der er 17 udenfor) og mangel på fjernbetjeninger til aircondition. I nogle tilfælde fungerer aircondition, men giver ikke tilstrækkelig køling. Problemer med varmen løses nogle gange hurtigt efter et opkald, men ikke altid.