SPA Hotel

Ja, hotellet har en god parkeringsplads, hvilket fremhæves positivt af en af gæsterne.

Gæsternes meninger om personalet er delte. Mange beskriver medarbejderne som fremragende, meget betænksomme, imødekommende og hurtige til at løse ethvert spørgsmål, nogle gange med tilbud om behagelige compensationer som undskyldning. Samtidig er der klager over en uforskammet spa-administrator og upassende adfærd fra receptionspersonalet ved tjek-ind og tjek-ud, herunder tilfælde hvor gæster blev ignoreret, samt fejl i afregningen af opholdet uden udstedelse af kvitteringer.

Hotellet tilbyder morgenmadsbuffet, som mange gæster beskriver som fremragende og varieret. Menuen indeholder eksklusive råvarer såsom østers, laks og oste, og der nævnes også champagne og levende musik (saxofonist). En gæst bemærkede dog manglen på helt basale ting som juice, frugt og grød.

Madudvalget i restauranterne (herunder restaurant "Skipper" og "Spiegel") har generelt fået høje bedømmelser for smag og flot anretning; især steaks, forshmak og desserter anbefales varmt. Der findes en børnemenu, som de yngste gæster er glade for. Nogle besøgende bemærker, at priserne i caféen ikke er lave, og at visse hovedretter (såsom shashlik og lula kebab) kan mangle smag og salt.

Oplysningerne om disse faciliteter er modstridende. En gæst var skuffet over, at der i et værelse til 7.000 UAH hverken var elkedel, te, kaffe eller flaskevand. En anden gæst fremhævede derimod et flot tesæt på sit værelse.

Wi-Fi-forbindelsen er ustabil: Gæster klager over, at forbindelsen konstant afbrydes eller mangler i længere tid, hvilket gør det vanskeligt at arbejde fra hotellet.

Anmeldelserne af værelserne varierer fra begejstrede til negative. Mange roser renligheden, hyggen, de store behagelige senge og ortopædiske madrasser. Andre beskriver indretningen som "slidt" og umoderne og klager over små værelser, ukomfortable madrasser, dårligt fungerende altandøre og mangel på ordentlige klædeskabe eller tørrestativer til badetøj. Der nævnes også problemer med duggede vinduer om morgenen.

Nogle værelser (f.eks. "Panorama"-værelset) tilbyder en fantastisk udsigt over søen. Der nævnes også værelser med altan, som skaber en følelse af hygge og ro.

Gæsterne oplevede forskellige temperaturforhold: Nogle værelser var for kølige, mens andre var for varme.

Der forefindes håndklæder og sengelinned på værelserne. I visse værelseskategorier fandt gæsterne en Dyson-hårtørrer, hvilket gjorde hårtørringen betydeligt nemmere. I nogle værelser tilbydes der også en velkomstgave ved ankomst i form af en flaske prosecco med mandariner eller chokolade inden sengetid.

Hotellet har flere opvarmede swimmingpools (herunder udendørs), spabad, saunaer, hammam og et saltrum. Spa-prisen er genstand for uenighed: Nogle gæster skriver, at adgangen er ubegrænset eller inkluderet, mens andre hævder, at spaen opkræves særskilt, hvilket gør den samlede pris for opholdet højere. Renligheden vurderes forskelligt: fra "upåklagelig" til klager over grumset vand, hår i pools og brusere samt en ubehagelig lugt af skimmel i dampbadet og slidt udstyr i spabadet.

Ja, hotellet er særdeles velegnet til familieferier. Til børnene er der et legerum med masser af legetøj og et venligt personale. I restauranterne tilbydes der højestole, og der tilberedes retter efter specialønsker (f.eks. havregrynsgrød). Personalet viser stor omsorg for børnene, hjælper med placering ved poolen og stiller tremmesenge, legetøj og endda børnesæbe formet som små bjørne til rådighed på værelserne.

Hotellet tilbyder gæsterne forskellige behagelige opmærksomheder: et glas prosecco og chokoladefondue ved indtjekning i receptionen, en flaske prosecco med mandariner på værelset samt chokolade inden sengetid. Til fødselarer arrangeres der festlig pyntning af værelset og særlige gaver til børnene.