Bulawayo Rainbow Hotel

Gæsterne tilbydes gratis, overvåget parkering på området lige ved siden af bygningen. Sikkerhedspersonalet udviser stor omsorg og hjælper om nødvendigt bilister med tekniske problemer med deres biler. Hotellets indendørsarealer er desuden tilpasset, så gæster i kørestol nemt kan komme omkring.

De fleste gæster roser personalets venlighed og fremhæver deres hjælpsomhed med tung bagage samt den døgnåbne support i receptionen. Enkelte medarbejdere har modtaget personlig tak for deres høflighed og omsorg. Der er dog også kritiske anmeldelser vedrørende overdrevent påtrængende piccolopersonale og upassende opførsel fra receptionister. Nogle gæster har klaget over, at personalet har forsøgt at gå ind på værelset uden at banke på, samt over betydelige vanskeligheder med at få refunderet beløb for middage, der ved en fejl var blevet trukket.

Morgenmaden byder på et bredt udvalg af retter, herunder frisk frugt, grøntsager, varieret bagværk og pålæg. Roomservice med morgenmad og måltider leveres præcist og uden forsinkelser. Under større konferencer oplever restauranten nogle gange en stor tilstrømning af gæster, hvilket resulterer i køer og mangel på visse populære retter. Gæsterne bemærker også et besværligt system med papirkuponer til måltider, hvor tab af en kupon kan betyde, at man går glip af sin betalte frokost.

Til forretningsrejser og konferencer er der indrettet særlige mødelokaler, og værelserne er udstyret med skriveborde og te-/kaffefaciliteter. Gæsterne roser tilrettelæggelsen af officielle arrangementer for høj kvalitet, selvom deltagerne nogle gange efterspørger flere universelle stikkontakter. Trådløst internet er gratis på hele ejendommen. Wi-Fi-forbindelsens hastighed og stabilitet giver dog af og til anledning til klager blandt deltagerne under større forretningsmøder.

Lydisoleringen er et svagt punkt på værelserne, da man tydeligt kan høre gadestøj og samtaler fra gangen. Nattelivet fra de nærliggende barer kan også forstyrre gæster med let søvn. På visse værelser skaber forbindelsesdøre, der ikke slutter tæt, yderligere støj.

Rejsendes indtryk af værelsernes stand varierer betydeligt. Nogle gæster roser de rummelige, renoverede værelser med komfortable senge, sengelinned af høj kvalitet og velfungerende aircondition. Andre gæster peger på forældede møbler og indretning, der trænger til en grundig renovering. Der er med jævne mellemrum klager over afbrydelser i varmtvandsforsyningen, utætte VVS-installationer og tilstoppede håndvaske.

Gæster, der ønsker at holde sig aktive, kan træne i det veludstyrede fitnessrum. Gæsterne beskriver fitnesscentret som et fremragende sted til en god træning under ferien eller forretningsrejsen. Til afslapning og hyggelige sammenkomster efter en oplevelsesrig dag tilbyder hotellet en hyggelig lounge.