Otantik Shumen

Hotellet har ikke sin egen private parkering, selvom visse beskrivelser kan have antydet dette. Gæsterne parkerer bilerne på gaden foran bygningen, og det bemærkes, at det er muligt at finde en plads, og at hotellets personale nogle gange hjælper med parkering uden beregning.

Meningerne om personalet er delte. Mange gæster beskriver medarbejderne som meget venlige, smilende og hjælpsomme og nævner, at de hjalp med at finde tabte nøgler eller vælge et værelse. Der er dog også en yderst negativ oplevelse: En af gæsterne stødte på uvenlighed, nonverbal aggresivitet og en uberettiget Bøde uden udlevering af en kvittering. I en situation med et utæt loft på et værelse optrådte ledelsen korrekt, undskyldte og refunderede overnatningsprisen fuldt ud.

Hotellet modtager betalingskort. En af gæsterne bemærkede, at det var det eneste sted i byen, hvor det var muligt at betale med kort.

Hotellet tilbyder morgenmad, som kan bestilles efter anmodning, herunder med levering til værelset. På værelserne er der elkedel, te, kaffe og flaskevand til rådighed for gæsterne. Foran hotellet er der desuden opstillet automatmaskiner med kaffe og andre drikkevarer.

De fleste gæster roser indretningen og beskriver den som stilfuld, elegant og luksuriøs med smukke møbler. Senge og madrasser vurderes som komfortable, og sengelinnedet er i topklasse. Der er dog klager over specifikke værelser: På et af dem (på loftsetagen) var der lugt af gammelt træ, bjælkerne var ormestykkede, og der var meget indelukket på grund af det lille vindue. Der blev også nævnt et tilfælde af et utæt loft under regnvejr.

Mange gæster vurderer renligheden som upåklagelig og bemærker en frisk duft i lokalerne. Der er dog også negative anmeldelser: Der nævnes forfærdelig mug i bruseren på et af værelserne. Der var også et tilfælde, hvor rengøringspersonalet trængte ind i gæsternes private sfære og flyttede rundt på deres ting.

På de fleste værelser er badeværelserne udstyret med alle nødvendige fornødenheder, herunder engangstøfler, shampoo og showergel. Ikke desto mindre er der indgivet en klage over et meget lille kombineret badeværelse (1,5 x 1,5 m), hvor det var umuligt at vende sig uden at ramme saniteten. Desuden var der en kraftig lugt fra afløbet på dette værelse.

Hotellet har værelser på tredje sal, hvor man er nødt til at gå op ad trapper uden elevator, hvilket kan være ubelejligt, hvis man har bagage med.

Generelt beskrives atmosfæren som hyggelig og rolig, men der er klager over støj. En af gæsterne oplyste, at der var meget larm på hotellet sent om aftenen, og at der ikke faldt ro over stedet, selv efter at andre gæster havde bedt om det. Det bemærkes også, at der ikke er belysning på den fælles veranda efter kl. 22:00.