The Castle Hotel Family hotel The Castle

De fleste gæster bemærker en usædvanlig venlig modtagelse, ejernes gæstfrihed og personalets store vilje til at hjælpe med alle mulige spørgsmål. Gæsterne udtrykker særlig taknemmelighed over for enkelte medarbejdere for deres opmærksomhed og hjælpsomhed. Ikke desto mindre er der i anmeldelserne også nævnt negative oplevelser relateret til tavst personale i receptionen. Derudover er der indgivet en klage over et strømsvigt midt om natten. Generelt beskrives servicen som behagelig og omsorgsfuld.

Hotellets værelser udmærker sig ved høj renlighed, god smag i indretningen og et gennemtænkt, stilfuldt design. Gæsterne lægger mærke til værelsernes rummelighed, de behagelige senge og opretholdelsen af en behagelig, varm temperatur. Badeværelserne imponerer gæsterne med deres store størrelse og upåklagelige sanitære tilstand. Det understreges desuden, at lokalerne er fuldstændig velplejede, hvilket gør opholdet yderst behageligt.

Hotellet har sin egen restaurant med en hyggelig have, holdt i en traditionel bulgarsk stil. Menuen byder på veltilberedte retter, hvor besøgende især fremhæver torsken. Morgenmaden modtager positive vurderinger for sin gode smag, men morgenmenuen virkede dog for nogle gæster standardpræget eller utilstrækkelig i mængde. Den portionsanrettede morgenmad omfatter et æg, brød, smør, marmelade, skinke samt te med et individuelt sæt sukker og honning. At spise i hotellets have efterlader udelukkende positive indtryk hos gæsterne.