Quest Hotel Cikarang Quest Prime Cikarang by ASTON

Ja, hotellet har parkering. Gæsterne beskriver den som rummelig, og sikkerhedspersonalet er meget effektivt i forbindelse med parkeringen.

Personalet beskrives generelt som meget venligt, imødekommende og altid smilende. Specielt fremhæves Alfan, Lia, Reka Nurhasanah og Fariz. Registreringen foregår normalt hurtigt og problemfrit, selvom der kan være længere ventetider (f.eks. i forbindelse med Ramadan), hvor det kan tage op til 40 minutter at få nøgler. Der er dog alvorlige klager over marketing- og salgsafdelingen, især medarbejderne Yolanda og Rika, på grund af uoverensstemmelser mellem aftalte priser og bookingvilkår samt upassende kommunikation med kunder.

Hotellet tilbyder en morgenmad med et varieret udvalg, herunder retter som bubur ayam (kyllingekage), soto, omeletter, pålæg, frugt og traditionelle desserter (klepon). Mange gæster roser smagen og effektiviteten af personalet i serveringen. Nogle gæster klager dog over, at nogle retter er for salte (f.eks. stegt nudler og kylling i sojasauce), at juicene er af lav kvalitet, og at der nogle gange mangler serveringsbakker med mad kl. 8-9 om morgenen.

Ja, hotellet har et praktisk vandsystem: På hvert etage, i gangene, er der vanddispensere, hvor gæsterne frit kan fylde deres vandflasker.

Værelserne beskrives som rene, rummelige og ofte duftende, med komfortable senge og bløde puder. Nogle gæster klager dog over, at gulvet er beskidt (klissete og støvet), og at der er en specifik lugt af dårlig luft i nogle værelser. Der er også problemer med belysningen: I nogle værelser er lyset for svagt, mens det i andre er for kraftigt på grund af glasvægge i badeværelset. En gæst rapporterede om ubehag på grund af, at to enkeltsenge var samlet, hvilket skabte et hul i midten.

Der er forskellige meninger om klimaanlæg. Nogle gæster er glade for, at det er meget koldt i værelserne, mens andre klager over, at det tager lang tid at køle ned, selv ved 16-18 grader. Der er også rapporter om støjende drift af AC-systemet, hvor luftstrømmen forbliver kraftig, selv ved lave indstillinger.

I værelserne er der fuldt udstyrede badeværelser med toiletartikler, hårtørrer, køleskab og tilstrækkeligt med håndklæder. Gæsterne fremhæver, at der er god vandtryk i vandhanerne.

Hotellet har en pool på 3. etage, som beskrives som ren, velholdt og egnet til børn. Der er også et fitnesscenter med nyt og funktionelt udstyr. Den eneste ulempe i fitnesscentret er, at lyset slukkes af personalet før den officielle lukketid.

Ja, hotellet er børnevenligt: Der er en børnepool, et sandleget område og særlige arrangementer i weekenden, såsom filmvisning og tegning. Der er børnestole i restauranterne, men gæsterne har bemærket, at der ikke er babycribs i værelserne.

Gæsterne bemærker, at Wi-Fi på hotellet er stabilt, hurtigt og uden forstyrrelser, hvilket er praktisk til arbejde.